"...il principale problema di molte aziende italiane è la liquidità, una situazione che in parte deriva anche dal fatto che ciascuno cerca di pagare il più tardi possibile così più di un terzo del totale degli investimenti aziendali finisce in crediti da recuperare..."(fonte Corriere della Sera). Cosa offre ACG Vision4 per aiutare le aziende a gestire il Credit Management ?
IBM, all’interno dell’amministrazione ACG Vision4, fornisce la soluzione Gestione Crediti che risponde alle esigenze di recupero crediti che tanti problemi stanno creando alle aziende di tutti i settori di industria. La soluzione è in grado di utilizzare in modo efficiente le informazioni sulla qualità e affidabilità dei clienti, permettendo così all’azienda che la utilizza di gestire le operazioni legate ai clienti morosi o di difficile esigibilità in modo automatizzato.
I clienti dell’azienda possono infatti essere suddivisi in classi di rischio con l'attribuzione automatica di piani di recupero, realizzando da un lato un'evoluta parametrizzazione del processo di analisi e di recupero del credito e dall’altro un’ automatizzazione dello stesso, con l’obiettivo di contenere i costi di gestione connessi al credit management .
Quali sono , in concreto, gli strumenti che ACG Vision4 mette a disposizione dell’azienda ?
Il principale strumento è l’Agenda del Collector che, a supporto delle attività, fornisce agli operatori della Gestione Crediti un insieme di funzioni per la gestione del recupero del credito stesso: le attività da svolgere e le azioni da intraprendere a fronte del cliente moroso sono proposte in liste facilmente personalizzabili.
In particolare, attraverso l’ Agenda del Collector, è possibile gestire le pratiche generate a fronte di rate scadute e non pagate, modificarne alcuni dettagli e lanciare le attività collegate, come ad esempio la stampa solleciti, l’invio degli stessi via mail/fax/postel, invio agli agenti, blocco/sblocco di rate , etc .
Il collector che lavora con la Gestione Crediti ha quindi tramite l’Agenda un cruscotto che gli fornisce la visione completa della situazione dei clienti a lui assegnati e, grazie agli strumenti di navigazione avanzati nativi in Vision4, riesce ad individuare le azioni da svolgere, quelle già svolte e il relativo risultato.
E’ possibile , per l’utente di Crediti, gestire dall ‘Agenda operazioni contabili ?
Certamente, nella misura in cui il suo ruolo di appartenza glielo permette.
E’ possibile, infatti, richiamare tramite i fly-menu presenti sulle liste dell’Agenda qualsivolglia operazione Vision4, e quindi abilitare il collector a svolgere operazioni di natura contabile, compatibilmente alla sua funzione ( interrogazioni e/c, cambi riferimento partita, accorpamento delle stesse ).
Quali sono i benefici dell’utilizzo di un cruscotto di questo tipo ?
I benifici sono molteplici; vanno dal seguire in modo specifico le diverse tipologie di clienti, attribuendo ad ognuna un diverso piano di recupero, al ridurre i tempi di recupero, in quanto si automatizzano una serie di procedure prime gestite in modo manuale ( invio mail, postel, fax );
dall’assegnare in modo puntuale i clienti ai vari utenti , dando comunque la possibilità di modificare automaticamente i portafogli a fronte di mutati criteri di attribuzione, alla flessibilità legata al variare delle condizioni di mercato e del rapporto col cliente, potendo modificare sempre le attività da svolgere, i criteri di attribuzione delgli interessi di mora piuttosto che l’intero piano di recupero.
